Meu auxílio emergencial foi aprovado, mas ainda não recebi: Caixa diz o que fazer. VEJA

Muitos brasileiros reclama que mesmo após status de aprovado no cadastro do auxílio emergencial, não ainda conseguiu receber o dinheiro.

A Caixa responde as queixas mais comuns:

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1- Dificuldade para acessar o Caixa Tem

Devido ao número alarmante de acessos no aplicativo Caixa Tem o sistema fica instável e sobrecarregado, dificultando o acesso, o presidente da Caixa, disse porém, que o sistema já foi atualizado, para que esse erros não persistam.

A recomendação é seguir o passo a passo abaixo:

Excluir o aplicativo Caixa Tem e fazer o download novamente;

Atualizar o aplicativo para a última versão disponível na loja de aplicativos do seu celular;

Aguardar e tentar o acesso novamente depois de alguns minutos.

2. O valor do auxílio não aparece no aplicativo Caixa Tem

Ao realizar o cadastro para receber a 1ª parcela do Auxílio Emergencial, muitos brasileiros cadastraram uma conta bancária de outro banco. Por isso, o pagamento pode não aparecer diretamente no aplicativo Caixa Tem.

3. Dúvidas sobre a 2ª parcela:

O pagamento da 2ª parcela do auxílio será somente através do aplicativo Caixa Tem.

Para receber o pagamento da 2ª parcela, é preciso administrar o valor pelo Caixa Tem. Depois de receber o depósito conforme calendário de pagamento, os beneficiários podem fazer a transferência do valor para outros bancos sem custo.

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4- Outros problemas ou dúvidas

Entre em contato com a Caixa através da central de atendimento exclusiva do auxílio emergencial 111. 

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