Black Friday 2023 tem retração no comércio digital, faturamento 14,4% menor e recorde de reclamações

A Black Friday 2023 deste ano deve ser marcada por resultados mais fracos, queda no faturamento e número menor de pedidos no comércio eletrônico, apontam relatórios preliminares. As categorias de eletrodome?sticos e eletrônicos lideraram as vendas. Já o número de reclamações bateu recorde.

A Neotrust reportou uma queda de 14,4% nos ganhos do comércio digital durante a Black Friday, com um total de R$ 4,9 bilhões em faturamento. A empresa, que monitora 2,5 mil varejistas, aponta que o nu?mero de pedidos totalizou 7,6 milho?es, queda de 15,8%. O relatório leva em consideração compras realizadas até as 18h deste domingo.

O resultado vai na contramão de projeções que apontavam para ganhos na Black Friday deste ano, na comparação com os resultados de 2022. A própria Neotrust tinha expectativa de que o faturamento crescesse 12% na data.

Veja também 

Maioria das indústrias já adota ações para melhorar sustentabilidade

Guardas municipais são presos acusados de cobrarem propina de quiosque na Praia de Copacabana

Entre as varejistas, MercadoLivre, Amazon, Shein e Shopee aparecem entre as que mais ganharam tráfego em aplicativos e sites nos primeiros 20 dias de novembro, período pré-Black Friday, apontou um relatório do Itaú BBA. Já Americanas, Carrefour Brasil e Petz tiveram declínio na participação em DAU (usuários ativos diariamente), completa o banco.

O Itaú BBA acrescenta que, como aconteceu no ano passado, as promoções da Black Friday acabaram distribuídas por todo o mês. Por isso, para determinar o sucesso da data, seria preciso acompanhar como serão os próximos dias, indicam os analistas.

Se as vendas deste ano acabaram mais fracas, um número foi recorde: o de reclamações, mostra um levantamento do Reclame Aqui. O site registrou o maior volume de queixas desde a estreia da data no Brasil, com 12,1 mil reclamações. A profusão de golpes foi um dos motivos da alta, segundo a empresa.

Na sexta-feira, uma análise do Google mostrou que iPhone, Air Fryer, Playstation e geladeira eram os itens mais buscados no Google Shopping, entre 6h e 10h. Três itens para combater as altas temperaturas aparecem entre os dez mais procurados: ar-condicionado, ventilador e ar-condicionado inverter.

Segundo a Neotrust, a categoria de eletrodome?sticos liderou o número de pedidos e o faturamento desta Black Friday, representando 20,7% dos ganhos totais. Na sequência, vieram os segmentos de eletrônicos e telefonia, com 15,4% e 11,7% do total comercializado, respectivamente.

Curtiu? Siga o PORTAL DO ZACARIAS no Facebook, Twitter e no Instagram.

Entre no nosso Grupo de WhatApp e Telegram

Consumidores com idade entre 36 e 50 anos foram os que mais compraram, e o cartão de crédito foi o método de pagamento mais utilizado, uma escolha de 56,2%, de acordo com a Neotrust. 

Fonte: O Globo