Clientes de diferentes instituições financeiras registraram, neste sábado (7), problemas no uso do sistema de transferências instantâneas Pix. Nas redes sociais, usuários relataram dificuldade para concluir transações e afirmaram que valores enviados estavam sendo devolvidos automaticamente para as contas de origem.

Entre os bancos citados nas reclamações estão Itaú Unibanco, Nubank, C6 Bank, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Sicredi. Até o momento, ainda não há confirmação oficial sobre todas as instituições impactadas nem sobre a causa exata da instabilidade.

Procurado para comentar o caso, o Banco Central do Brasil, responsável pela gestão do Pix, não havia se manifestado até a publicação da reportagem. Bradesco e Caixa também não enviaram respostas sobre o ocorrido.

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Em nota, o Itaú informou que identificou uma instabilidade pontual no início da tarde. De acordo com o banco, o problema foi provocado por uma falha sistêmica em um fornecedor externo, o que acabou afetando parte do sistema financeiro. A instituição afirmou ainda que o serviço já havia sido normalizado no começo da noite.

O C6 Bank também confirmou que houve instabilidade no funcionamento do Pix entre 10h45 e 12h35. Segundo o banco, a falha teve origem em fatores externos aos seus sistemas e o serviço foi restabelecido após o período.

Já o Nubank e o Sicredi informaram que a situação foi resolvida e que o funcionamento do sistema voltou ao normal ao longo do dia.

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O episódio gerou preocupação entre usuários, já que o Pix se consolidou como um dos principais meios de pagamento no Brasil devido à rapidez e à disponibilidade de transferências em qualquer horário.