Clientes de bancos como Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Santander, Banco do Brasil, Inter e Nubank relataram instabilidades no sistema de pagamentos Pix ao longo desta segunda-feira (19). As reclamações se intensificaram a partir do início da tarde, principalmente nas redes sociais.

De acordo com relatos publicados no X (antigo Twitter), usuários enfrentaram lentidão e falhas ao tentar realizar transferências. Os primeiros picos de queixas começaram a ser registrados por volta das 14h30, indicando um problema generalizado no sistema.

As reclamações apontam, em sua maioria, transações não concluídas, o que sugere que a falha não estava relacionada a uma instituição financeira específica, mas sim à infraestrutura do sistema gerido pelo Banco Central do Brasil.

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Procurado, o Banco Central informou, por meio de nota, que entre 14h31 e 15h10 o serviço do DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais) apresentou indisponibilidade devido a problemas internos. Segundo a instituição, equipes técnicas atuaram prontamente para identificar e corrigir a falha, e o sistema do Pix já voltou a operar normalmente.

RECLAMAÇÕES EM NÚMEROS

Dados do site Downdetector, que monitora serviços digitais, mostram que mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. O Banco Inter liderou o número de queixas, com pico de 441 registros, seguido pelo Itaú Unibanco, com 392, e pelo Bradesco, com 232 notificações.

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Também apareceram com grande volume de reclamações o Banco do Brasil, Nubank, Santander e a Caixa Econômica Federal. Nas redes sociais, consumidores demonstraram insatisfação com a instabilidade do serviço, que hoje é um dos principais meios de pagamento utilizados no país.