O Banco Itaú enviou uma notificação extrajudicial ao portal Metrópoles nesta quarta-feira (1º), contestando reportagens que tratam de supostas cobranças irregulares realizadas pela instituição financeira em contas de clientes. No documento, o banco solicita providências em relação às publicações e questiona o conteúdo divulgado pelo veículo.

As reportagens abordam alegações de descontos referentes a seguros e outros serviços que, segundo clientes ouvidos pelo portal, não teriam sido contratados. O Itaú, por sua vez, sustenta que parte dessas cobranças pode estar relacionada a produtos efetivamente contratados pelos correntistas ao longo dos anos, ainda que muitos deles afirmem não se recordar das adesões.

De acordo com o Metrópoles, o banco não apresentou ao veículo nem às autoridades documentos que comprovassem, de forma individualizada, as contratações mencionadas nas reportagens. O portal afirma que continuará acompanhando o caso e considera que as publicações cumprem seu papel jornalístico de informar a sociedade sobre denúncias de interesse público.

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Na notificação, o Itaú destaca que o portal publicou cerca de 20 reportagens sobre o tema, além de dezenas de postagens nas redes sociais, alegando que o conteúdo teria causado impactos à imagem da instituição.

Como parte da estratégia de resposta, o banco também lançou uma plataforma própria chamada "Factópoles", destinada a apresentar sua versão dos fatos e contestar informações divulgadas nas reportagens.

Até o momento, o caso segue em discussão, sem decisão judicial relacionada ao conteúdo das publicações ou às alegações apresentadas pelas partes.