Após roubo de toneladas de chocolate, KitKat aposta em rastreamento colaborativo para recuperar produtos.
A marca KitKat lançou uma ferramenta digital para ajudar a identificar barras de chocolate que podem fazer parte de um lote roubado na Europa. A iniciativa surgiu após o desaparecimento de cerca de 12 toneladas do produto durante o transporte, às vésperas da Páscoa.
De acordo com a empresa, pertencente à Nestlé, aproximadamente 413 mil unidades sumiram no dia 28 de março, após saírem de uma fábrica no centro da Itália com destino à Polônia, onde seriam distribuídas para outros países europeus.
O anúncio do chamado “Stolen KitKat Tracker” foi feito em 1º de abril, o que gerou dúvidas nas redes sociais sobre uma possível ação de marketing por conta do Dia da Mentira. A empresa, no entanto, garantiu que a ferramenta é legítima.
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Na plataforma, os consumidores devem inserir o código do lote presente na embalagem. Caso o número corresponda à carga roubada, o sistema informa a possível origem do produto e orienta o envio de mais dados para auxiliar na investigação. Se não houver correspondência, o usuário é informado de que o item não está relacionado ao caso.
A proposta funciona como um rastreamento colaborativo, envolvendo o público na tentativa de mapear o destino dos chocolates desviados.
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Segundo informações divulgadas pela Fox News, não há indícios de impacto para consumidores dos Estados Unidos, já que o carregamento era destinado exclusivamente ao mercado europeu.