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Meta testa recurso de compras em chatbot e entra na disputa com ChatGPT e Gemini
Foto: Reprodução

Recurso está sendo oferecido para alguns usuários do navegador web Meta AI nos Estados Unidos. Resultados de buscas oferecem imagens e preços com resposta segmentada para perfil do usuário

A Meta começou a testar um novo recurso de pesquisa para compras dentro do seu chatbot de inteligência artificial, o Meta AI, ampliando a concorrência com ferramentas semelhantes oferecidas pelo ChatGPT, da OpenAI, e pelo Gemini, do Google.

 

A funcionalidade está sendo liberada para alguns usuários nos Estados Unidos que acessam o Meta AI pelo navegador web. O sistema permite solicitar sugestões de produtos e responde com um carrossel de imagens, incluindo informações como marca, site de venda e preço.

 

Além disso, o chatbot apresenta uma breve justificativa das recomendações em formato de tópicos, explicando os critérios utilizados para indicar cada item. A empresa confirmou que o recurso está em fase de testes, mas não divulgou detalhes adicionais sobre a expansão ou modelo de monetização.

 

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O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, já afirmou que a meta da companhia é desenvolver uma “superinteligência pessoal”, capaz de oferecer experiências altamente individualizadas. Em teleconferência de resultados realizada em janeiro, ele disse que novos produtos serão lançados nos próximos meses com foco em personalização baseada em histórico, interesses, conteúdo consumido e relacionamentos dos usuários.

 

Segundo testes realizados pela Bloomberg News, as recomendações do chatbot podem levar em conta a localização do usuário e até o gênero inferido a partir do nome. Em um exemplo citado, ao solicitar sugestões de jaquetas puffer, o sistema mencionou a localização em Nova York e apresentou modelos femininos.

 

Por enquanto, não é possível concluir a compra diretamente no chatbot. O usuário precisa clicar nos links fornecidos para acessar o site do lojista e finalizar a transação.

 

A Meta não informou se recebe comissão pelas indicações feitas pelo assistente nem se prioriza marcas que já anunciam em plataformas como Facebook e Instagram.

 

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Ainda assim, declarações anteriores de Zuckerberg indicam que as novas ferramentas de compras baseadas em agentes de IA devem facilitar a conexão entre consumidores e produtos específicos dentro do vasto catálogo de empresas que já utilizam os serviços de publicidade da companhia. 

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