O Outlook apresentou instabilidade na tarde desta quinta-feira (12), causando dificuldades para usuários que tentavam acessar suas caixas de entrada e utilizar os serviços de e-mail da Microsoft. As reclamações começaram a se multiplicar nas redes sociais e em plataformas que monitoram falhas em serviços digitais.

Além do Outlook, outros produtos da empresa também registraram problemas, incluindo Microsoft 365, Teams, Microsoft Store e Copilot. Os relatos envolveram dificuldades de conexão, falhas no carregamento das páginas e problemas para acessar funcionalidades das plataformas.

O volume de notificações aumentou no Downdetector, ferramenta que acompanha reclamações sobre serviços digitais. Por volta das 15h, a plataforma já contabilizava quase duas mil notificações relacionadas ao Outlook, com predominância de queixas sobre o funcionamento da versão acessada pelo navegador.

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A Microsoft confirmou que estava investigando relatos de usuários com dificuldades para acessar caixas de correio do Exchange Online por diferentes métodos de conexão nas Américas. A empresa informou ter identificado erros de conectividade em parte da infraestrutura responsável por receber e processar as solicitações de acesso.

As equipes técnicas começaram a analisar registros de rede e adotar medidas para reduzir os impactos da falha. Até o momento dos relatos, não havia uma previsão definitiva para a normalização completa do serviço, nem uma explicação conclusiva sobre a origem do problema.

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A instabilidade afetou usuários que dependem do Outlook para comunicação pessoal e profissional, especialmente aqueles que utilizam contas integradas ao Microsoft 365. A orientação era acompanhar os comunicados oficiais da empresa enquanto os trabalhos para restabelecer o funcionamento das plataformas continuavam.