O Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares (Nirc), vinculado à Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM), adotou um novo sistema de comunicação para avisar a população sobre celulares recuperados pelo Programa RecuperaFone. As notificações são enviadas por meio de um número oficial com selo azul de verificação no aplicativo de mensagens.

A ferramenta permite o disparo automatizado de até 700 mensagens por semana e também oferece a possibilidade de agendar atendimentos na sede do núcleo. A medida busca facilitar o contato com os proprietários dos aparelhos, organizar o fluxo de pessoas e reduzir o tempo de espera.

O selo azul aparece ao lado do nome da instituição e ajuda os cidadãos a reconhecerem o canal oficial da SSP-AM, trazendo mais segurança no recebimento das notificações.

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POR QUE É IMPORTANTE RESPONDER ÀS MENSAGENS?

De acordo com o coordenador do Nirc, delegado Bruno Hitotuzi, a interação dos cidadãos é fundamental para que o atendimento tenha continuidade.

Ao receber a notificação, a pessoa poderá confirmar se é o destinatário, solicitar a alteração da data de comparecimento ou informar que a mensagem foi enviada para o contato errado.

“Quando você clicar confirmando que é a pessoa notificada, um dos nossos atendentes imediatamente vai começar a interagir com você para tirar todas as suas dúvidas”, explicou o delegado.

Com o novo sistema, também será possível escolher o melhor horário para comparecer à sede do núcleo. Antes da implantação da ferramenta, os atendimentos ocorriam sem agendamento, o que provocava filas e aumentava o tempo de espera.

RECUPERAFONE JÁ RECUPEROU 3.711 CELULARES EM 2026

Entre janeiro e outubro deste ano, a SSP-AM recuperou 3.711 aparelhos celulares em todo o Amazonas por meio do Programa RecuperaFone.

No mesmo período, foram identificados os proprietários de 2.991 dispositivos, realizados 684 procedimentos e efetuadas 31 prisões.

A expectativa é que o novo método de comunicação torne os procedimentos mais rápidos e facilite a devolução dos aparelhos aos respectivos donos.

COMO IDENTIFICAR O CONTATO OFICIAL DO NIRC?

O número utilizado pelo Núcleo para enviar as notificações é (92) 3190-1259. O contato possui selo azul de verificação, exibido ao lado do nome da instituição no aplicativo de mensagens.

A SSP-AM alerta que as mensagens oficiais não apresentam links nem fazem solicitações. O conteúdo contém apenas botões de resposta para que o cidadão possa interagir com a equipe e dar continuidade ao atendimento.

Quem tiver dúvidas sobre a autenticidade de uma notificação pode confirmar as informações diretamente com o Nirc pelos telefones:

(92) 3595-0098

(92) 3667-7658,

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A orientação é conferir o número e o selo de verificação antes de responder a qualquer mensagem.