O Procon-SP está multando a empresa de cosméticos Wepink no valor de R$ 1.566.416,66 após receberem denúncias de clientes relatando uma série infrações ao Código de Defesa do Consumidor.

Segundo o órgão, entre as principais reclamações estão o descumprimento dos prazos de entrega, envios com produtos faltando, demora excessiva no estorno de valores e na entrega de novos produtos em casos de substituição por defeito.

Durante a fiscalização, o Procon também verificou que a empresa estava falhando em responder às solicitações de consumidores que tentaram exercer o "direito de arrependimento" dentro do prazo legal, além de que, no início de dezembro, a WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato.

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Segundo o Procon-SP, a multa foi estipulada de acordo com a gravidade da infração, as vantagens obtidas com as infrações e a condição econômica do fornecedor.

Wepink: empresa de Virginia é alvo de multa do

Procon de São Paulo (Foto: Reprodução) 

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A empresa ainda tem direito à defesa e o Procom de São Paulo sugere que consumidores que continuarem com problemas em compras no site da marca devem formalizar reclamações no órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado.

Fonte: O Globo