As ligações de números desconhecidos se tornaram parte da rotina de milhões de brasileiros. Entre chamadas de telemarketing, robôs e tentativas de golpe, muitos usuários já evitam atender o telefone sem saber quem está do outro lado da linha. Embora não exista um método infalível para identificar todas as chamadas antes de atendê-las, celulares Android e iPhone oferecem recursos que ajudam a reconhecer possíveis ligações de spam.

Nos aparelhos Android, especialmente aqueles que utilizam o aplicativo Telefone do Google, é possível ativar a função Identificador de chamadas e spam. O sistema compara o número recebido com bancos de dados e relatos de outros usuários e, caso identifique um histórico de chamadas suspeitas, exibe alertas como "Possível spam" ou "Suspeita de spam". Alguns modelos ainda permitem bloquear automaticamente essas ligações.

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Nos iPhones, a ferramenta Silenciar Desconhecidos impede que números que não estejam salvos na agenda façam o aparelho tocar. Dependendo da operadora, algumas chamadas também podem ser identificadas como possíveis spams antes mesmo de serem atendidas.

Especialistas alertam, no entanto, que nenhuma tecnologia é capaz de identificar todas as tentativas de fraude. Criminosos costumam utilizar números novos ou mascarar a identificação da chamada para burlar os sistemas. Por isso, pedidos de senhas, códigos enviados por SMS, dados bancários ou informações pessoais por telefone devem ser tratados com desconfiança.

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Além de bloquear números suspeitos diretamente no aplicativo de chamadas, os usuários podem marcar contatos como spam para ajudar a melhorar os sistemas de identificação. Manter o celular e os aplicativos atualizados também contribui para aumentar a proteção contra golpes e tornar o uso do telefone mais seguro no dia a dia.