A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um novo golpe aplicado por telefone, no qual criminosos se passam por falsos gerentes de instituições financeiras para tentar obter senhas e dados bancários de clientes.

De acordo com a entidade, os golpistas utilizam técnicas de mascaramento de número, fazendo com que a ligação pareça vir do próprio banco ou até mesmo da agência do cliente. Durante a chamada, eles afirmam que houve descontos indevidos, clonagem de cartão ou algum tipo de problema de segurança na conta.

Com essa justificativa, os criminosos pedem informações sigilosas da vítima com a falsa promessa de “resolver” a situação. Ao fornecer esses dados, o cliente acaba permitindo que os golpistas tenham acesso à conta e realizem transações fraudulentas. A Febraban reforça que bancos não solicitam senhas ou dados confidenciais por telefone.

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O diretor de Serviços e Segurança da entidade, Raphael Mielle, alertou sobre a prática criminosa. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre a ligação imediatamente. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais do banco”, orientou.

A entidade também destaca que senhas, tokens, códigos de segurança e chaves de acesso são pessoais e intransferíveis. Essas informações nunca devem ser informadas por telefone, e-mail, mensagens ou links suspeitos.

Caso o cliente perceba que foi vítima do golpe, a orientação é notificar imediatamente o banco para bloquear o aplicativo, cartão ou senha e registrar um boletim de ocorrência para formalizar o crime.

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A Febraban reforça que a atenção e a desconfiança são as principais armas para evitar cair em golpes aplicados por criminosos que utilizam engenharia social para enganar as vítimas.