Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e realizar operações financeiras na manhã desta terça-feira (3). A instabilidade provocou reclamações nas redes sociais, principalmente de usuários que tentavam consultar contas, fazer transferências e utilizar o Pix.

O problema também foi registrado por plataformas que monitoram o funcionamento de serviços digitais. O Downdetector acumulou milhares de notificações relacionadas ao aplicativo do banco, enquanto outros sistemas, como gov.br, Receita Federal e WhatsApp, também apresentaram relatos de instabilidade no mesmo período.

Entre as principais queixas estavam a impossibilidade de entrar na conta, falhas durante o carregamento do aplicativo e dificuldades para concluir transações. A situação causou transtornos para clientes que dependiam dos serviços bancários digitais para pagamentos e transferências ao longo da manhã.

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O atendimento virtual do Banco do Brasil confirmou a ocorrência de instabilidade e informou que equipes trabalhavam para normalizar o serviço. Como alternativa, a orientação foi utilizar os caixas eletrônicos disponíveis nas agências da instituição. O banco não havia divulgado, até então, uma previsão precisa para a normalização completa.

Foto: Reprodução

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A causa da falha ainda não havia sido confirmada. Uma das hipóteses levantadas diante dos problemas simultâneos em diferentes plataformas é uma possível instabilidade em serviços de computação em nuvem, mas não havia confirmação técnica de que esse fosse o motivo. Clientes que precisassem de atendimento poderiam recorrer também aos canais oficiais do Banco do Brasil.