A plataforma Pode Falar, voltada ao acolhimento e à orientação em saúde mental para adolescentes e jovens de 13 a 24 anos, agora pode ser acessada diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital. A iniciativa, desenvolvida pelo Ministério da Saúde em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), busca ampliar o acesso ao suporte psicológico no Sistema Único de Saúde (SUS).

Atualmente, o serviço registra cerca de 1,1 mil atendimentos por mês. Com a integração ao aplicativo, a expectativa é elevar esse número para aproximadamente 11 mil atendimentos mensais, facilitando o acesso de jovens que ainda não procuraram ajuda presencial.

Para utilizar o serviço, basta acessar o Meu SUS Digital e selecionar a opção "Pode Falar" na área de miniaplicativos. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser realizado de forma anônima.

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O primeiro contato acontece por meio de um chatbot, que oferece informações e conteúdos educativos sobre saúde mental. Caso o usuário deseje ou seja identificada a necessidade de um atendimento mais aprofundado, a conversa é encaminhada para um profissional da equipe.

A plataforma também utiliza inteligência artificial para identificar mensagens que indiquem maior risco emocional. Quando esses sinais são detectados, o sistema envia um alerta para que o caso receba atendimento prioritário.

Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores e seguindo protocolos específicos para cada situação.

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O Ministério da Saúde reforça que pessoas com sofrimento psíquico persistente, crises emocionais ou dificuldades que afetem a rotina devem procurar atendimento presencial. O cuidado começa nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e, quando necessário, o paciente é encaminhado para serviços especializados, garantindo acompanhamento contínuo pelo SUS.