A Sephora vai promover no Brasil um horário especial de atendimento voltado para pessoas neurodivergentes, com o objetivo de oferecer uma experiência de compra mais tranquila e confortável. A iniciativa, chamada de Quiet Hours (Compras Calmas), reduz estímulos sensoriais dentro das lojas, criando um ambiente mais acolhedor para clientes com autismo, TDAH, hipersensibilidade sensorial, ansiedade ou outras condições que podem tornar o excesso de estímulos um desafio.

Durante os períodos especiais, as lojas terão redução no volume da música ambiente, menor intensidade de fragrâncias e uma abordagem mais discreta dos funcionários, permitindo que os consumidores explorem os produtos com mais calma. A proposta é diminuir fatores que podem causar sobrecarga sensorial, como sons altos, cheiros fortes, movimentação intensa e excesso de informações visuais.

A ação já foi testada pela marca em outros países e chega ao Brasil como parte de uma estratégia global de inclusão. Segundo a Sephora, a iniciativa busca tornar o universo da beleza mais acessível, reconhecendo que ambientes tradicionais de varejo podem ser desconfortáveis para algumas pessoas por causa da quantidade de estímulos presentes nas lojas.

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No Brasil, o programa será realizado em todas as 47 lojas da rede a partir de agosto. Os horários definidos serão às terças-feiras, das 10h às 12h e das 20h às 22h, e aos sábados, das 10h às 12h, criando momentos em que os clientes poderão fazer suas compras em um ambiente mais silencioso e adaptado.

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A iniciativa acompanha um movimento crescente de empresas que buscam adaptar seus espaços para diferentes necessidades dos consumidores. Especialistas e representantes da comunidade neurodivergente destacam que pequenas mudanças no ambiente podem facilitar a autonomia, o bem-estar e a participação dessas pessoas em atividades comuns do dia a dia, como uma simples ida às compras.