A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que está avançando na recuperação dos serviços afetados por uma falha global que provocou instabilidade no Outlook, Teams e Copilot. A interrupção começou na tarde de quinta-feira (12) e atingiu usuários de diversos países. Segundo a companhia, a disponibilidade das plataformas e o processamento de e-mails estão melhorando gradualmente em diferentes regiões da infraestrutura do Microsoft 365.

Apesar dos avanços, a normalização ainda não foi concluída. Parte dos usuários continua enfrentando dificuldades para acessar contas, enviar mensagens e utilizar determinadas ferramentas. A empresa alertou que falhas intermitentes e atrasos na entrega de e-mails podem persistir enquanto as equipes técnicas trabalham para recuperar a capacidade dos sistemas.

O problema atingiu principalmente a infraestrutura do Exchange Online, serviço responsável pelo funcionamento do correio eletrônico em nuvem da Microsoft. A sobrecarga em parte dos servidores provocou erros de conexão e comprometeu recursos de outros aplicativos que dependem dessa estrutura, incluindo agendas, calendários e ferramentas de colaboração. A pane também afetou serviços do Microsoft 365 e outras plataformas corporativas.

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Para tentar solucionar a ocorrência, a companhia adotou medidas como redirecionamento do tráfego para servidores menos afetados, interrupção de novas implementações e reinicialização de componentes da infraestrutura. As intervenções buscam recuperar a capacidade dos equipamentos e distribuir melhor as solicitações dos usuários, evitando que a sobrecarga provoque novas interrupções.

A falha teve repercussão internacional e prejudicou atividades de empresas, órgãos públicos e instituições que dependem dos serviços digitais para trabalhar. A Microsoft descartou, até o momento, indícios de ataque hacker ou atividade maliciosa como causa do incidente. A empresa ainda não apresentou uma explicação definitiva para a origem do problema e informou que deverá divulgar mais detalhes após a conclusão da investigação.

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A recuperação gradual representa um alívio para milhões de usuários que ficaram sem acesso normal às ferramentas de comunicação e produtividade. Mesmo com o retorno de algumas funcionalidades, a orientação é acompanhar os comunicados oficiais e considerar que determinados serviços ainda podem apresentar instabilidade. A Microsoft afirma que continuará trabalhando até restabelecer completamente as operações.