O Nubank suspendeu temporariamente os depósitos e saques de criptomoedas em seu aplicativo nesta sexta-feira (6). A medida impede que os clientes transfiram diretamente ativos digitais entre a plataforma e carteiras ou serviços externos.

Ao tentar realizar as operações, os usuários encontram um aviso informando que os recursos estão indisponíveis temporariamente. Na mensagem, a instituição afirma que trabalha para restabelecer as funcionalidades o mais rápido possível.

Apesar da suspensão, a compra e a venda de criptomoedas continuam disponíveis no aplicativo. Dessa forma, os clientes ainda podem negociar ativos digitais dentro da plataforma, mas não conseguem realizar transferências externas diretamente.

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O serviço de criptomoedas do banco, chamado NuCripto, permite operações com ativos como Bitcoin, Ethereum e a stablecoin USDC. A ferramenta também oferece aos usuários a possibilidade de acompanhar seus investimentos pelo próprio aplicativo.

A interrupção foi atribuída a uma falha em um provedor externo responsável pela verificação de transações. Segundo informações divulgadas sobre o comunicado da empresa, não há indicação de risco à segurança dos clientes.

A suspensão afeta especificamente as transferências de criptoativos, sem representar o encerramento do serviço de negociação. A instituição não informou um prazo exato para a normalização das operações.

A movimentação também chamou atenção porque outras plataformas do mercado foram mencionadas em relatos de interrupções semelhantes. Entretanto, cada empresa precisa esclarecer individualmente as causas e a extensão de eventuais restrições.

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Até a publicação das informações, o Nubank não havia divulgado uma explicação detalhada sobre o problema em seus canais oficiais. A orientação apresentada aos clientes é aguardar a restauração do serviço.